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近年來衛浴行業的表現如何?
  • 發布時間:2019-09-03
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由于衛浴潔具在品牌屬性、產品內涵及附加值、售后服務等方面被認為與家電行業相當接近,因此經常被拿來與家電行行業對比。近年來衛浴行業也開始越來越多地吸收家電等其它行業的先進營銷理念及做法,主要表現在以下幾方面:

1、加大對終端消費者的廣告投入 從參與的程度來看,參與的企業多了,次數也多了 從投放廣告的方向來說,越來越注重針對終端消費者的廣告投放,從行業雜志、報章到各類家居時尚雜志,從機場路旁的巨型戶外海報到電視廣告,而電視廣告更從 地方電視臺提升到中央電視臺,廣告的含金量越來越大。各衛浴品牌都希望通過針對目標受眾的廣告宣傳,引導和培養消費者對其衛浴產品的認知和接納。

2、售后服務成為衛浴廠家越來越重要的一張牌 對比電子行業已做得很到位的售后服務,國內衛浴廠家提供的售后服務才剛開始,可以向家電行業學習的空間還很大。目前國產衛浴品牌的售后服務很多時候依靠 經銷商自行把握,因此服務的水平參差不齊。大多數衛浴品牌都只是停留在傳統的商品售賣層面,服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務”,并沒有形 成一個完整、成熟的服務營銷體系,這對衛浴這種比較專業的家庭用品來說是遠遠不夠的,從導購到安裝再到維護,并非一般消費者所熟悉并能自己完成的,隨著衛 浴產品越趨智能化,技術結構越來越復雜,服務的配套及創新更顯重要??梢灶A見,服務經濟時代已經來臨,服務將成為衛浴市場走向成熟的標志??v觀當今衛浴市 場,誰擁有了服務,誰能為消費者提供更多的產品附加值,誰就會成為市場真正的王者。

3、吸收跨行業的營銷治理人才,注重廠家及經銷商的培訓 越來越多的職業經理人認同衛浴行業發展的空間,而廠家也越來越認同跨行業職業經理人帶來的價值是經驗主義所無法替代的,近年來在一些衛浴品牌出現了資深 的行業經驗主義者與來自其它行業的職業經理人并肩作戰的戰略安排。注重培訓也是衛浴產品的一個潛在需求,衛浴產品的專業化及人性化使這種培訓非常必須,近 年來一些大廠都會邀請培訓顧問開展內部營銷實戰培訓,另一方面衛浴產品的文化內涵高也決定了對經銷商的要求更高,目前衛浴經銷商客戶群體相對墻地磚經銷商 群來說,文化程度要高,更為細膩及專業。而經銷商的學習意識也有很大的提高。
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